Bénéficier de l'assurance taille

Afin d'être sûr que chaque produit que vous recevez en location vous aille parfaitement, nous avons intégré à votre abonnement une "assurance taille". Ainsi si vous recevez un produit qui est trop petit ou trop grand vous avez la possibilité d'en recevoir un nouveau sans frais 👍

Quelle est la démarche à effectuer pour en profiter ?

1. Contactez votre styliste par mail via l'adresse [e-mail]
2. Exposez lui précisément la nature du problème et l'article concerné. Voici quelques exemples :
   • Le pantalon est trop serré ou trop large au niveau de la ceinture (taille)
   • Le pantalon est trop serré ou trop large au niveau des cuisses (coupe)
   • Le pantalon est trop court ou trop long (longueur)
   • La Chemise est trop serrée ou trop large au niveau des épaules (taille)
   • La chemise est trop serrée ou trop large au niveau du ventre et du torse (coupe)
3. Votre styliste échangera avec vous afin de déterminer la taille qui vous convient le mieux et vous proposera un nouvel article en envoi immédiat par la Poste. L'article de remplacement sera un modèle similaire à celui d'origine en fonction du stock disponible. Réceptionnez l'article à votre taille et profitez en jusqu'à la fin de la période de location de votre sélection.
4. Renvoyez tous vos articles en même temps, à la fin de votre période de location. 

🚨 Vous disposez de 10 jours à compter de la date de mise à disposition de votre colis pour en bénéficier. L'assurance ne porte que sur un problème de taille nécessitant un changement dans vos préférences (passage de M à L par exemple). En cas de souci lié à la coupe, un article ne pourra pas vous être envoyé directement, une pièce pourra cependant vous être ajoutée dans votre sélection suivante.

Passé le délai des 10 jours, vous pouvez toujours bénéficier de l'assurance taille mais le fonctionnement diffère. 

Quelle est la démarche à effectuer pour en profiter dans ce cas ?

1. Contactez de la même manière votre styliste par mail via l'adresse [e-mail]

2. Exposez lui précisément la nature du problème et l'article concerné. 

3. Votre styliste échangera avec vous afin de déterminer la taille qui vous convient le mieux et vous proposera un nouvel article dans votre prochaine sélection.

4. Vous réceptionnerez ainsi votre future box avec l'article à votre taille et pourrez en profiter durant 30 jours.

5. Renvoyez tous vos articles en même temps ainsi que l'article supplémentaire reçu en compensation à la fin de votre période de location.

🚨🚨🚨 Conservez chez vous l'article qui n'est pas à la taille et renvoyez le à la fin de la période de location avec le reste de votre sélection. Si vous envoyez l'article seul sans le reste de la sélection, elle sera considérée comme conservée et par conséquent facturée.